Una vez que recibamos tu producto devuelto en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con todas las condiciones de conservación (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original), procederemos a tramitar tu reembolso de la siguiente manera:
1. Método de pago
- El reembolso se realizará utilizando exclusivamente el mismo método de pago que empleaste para realizar la compra original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia, etc.)
2. Importe a reembolsar
- Se reembolsará el importe íntegro abonado por el artículo devuelto.
- Ten en cuenta que, tal y como se detalla en nuestra política de devoluciones, los gastos de envío iniciales y los de devolución no son reembolsables.
3. Plazos de gestión
- El proceso de revisión del producto y aprobación del reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables desde que llega a nuestro almacén.
- Una vez aprobado y emitido el reembolso, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria o extracto de tarjeta, dependiendo de las políticas y tiempos de tramitación de tu entidad financiera.
4. Productos dañados o defectuosos
- En el caso excepcional de que hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto por nuestro error, escríbenos de inmediato a info@eflorescer.com adjuntando fotos del desperfecto. En este caso específico, nosotros asumiremos todos los costes de recogida y te devolveremos el 100% de tu dinero o te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno.
5. Productos que no admiten cambios ni devoluciones
Por motivos de higiene, salud o por la naturaleza del propio artículo, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes productos:
- Ropa interior y prendas íntimas: No se admiten devoluciones de bikinis, bañadores, lencería, calcetines o bóxers si el precinto de protección o embalaje ha sido abierto.
- Bisutería y accesorios: No se realizan cambios ni devoluciones de pendientes, piercings o artículos similares por razones estrictas de higiene.
- Artículos personalizados o bajo pedido: Cualquier producto que haya sido modificado, grabado o fabricado a medida bajo tus especificaciones.
- Productos en liquidación o zona «Outlet»: Los artículos comprados con descuentos especiales de liquidación final solo admiten cambio de talla (si hay stock disponible), pero no devolución del dinero.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@eflorescer.com
