En Eflorescer queremos ayudarte al máximo y tengas una bonita experiencia.
Los pedidos peninsulares tardan entre 2 a 3 días laborables una vez salen de nuestro almacén. Para Baleares el plazo es de 3 a 5 días laborables, y para Canarias entre 5 y 8 días laborables.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico automático con un número de seguimiento y un enlace directo para que veas dónde está tu paquete en tiempo real.
Sí, realizamos envíos a las islas. Ten en cuenta que para Canarias los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros locales e impuestos (IGIC) que corren por cuenta del cliente, y es obligatorio facilitar tu DNI al hacer la compra.
Es obligatorio que te pongas en contacto con nosotros previamente a través de nuestro email o WhatsApp indicando el motivo del cambio y tu número de pedido. Te confirmaremos la disponibilidad de la nueva talla antes de que realices el envío.
Los costes de transporte asociados a la devolución o cambio del producto corren íntegramente por cuenta del cliente. Te aconsejamos usar un método de envío certificado.
Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de ropa interior, prendas íntimas, bañadores, ni bisutería (como pendientes). Tampoco se devuelven artículos personalizados o productos en liquidación final de la zona Outlet.
Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, aprobaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables. El dinero llegará a tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Si recibes un artículo con taras o por error nuestro, escríbenos de inmediato a nuestro correo adjuntando fotos del problema. Nosotros asumiremos el 100% de los costes de recogida y te enviaremos uno nuevo sin coste.
Si no te hemos ayudado aún, puedes consultarnos en info@eflorescer.com
